Casipop hesap kapatma işlemi, hesap ayarlarında böyle bir seçenek sunuluyorsa oradan, yoksa destek ekibine yazılı bir talep göndererek yapılır. Talepten önce bakiyenizi çekin ve sıradan bir kapatmanın mı, yoksa kendini dışlamanın mı size uyduğuna karar verin; ikisinin sonucu farklıdır.

Kapatmadan önce ne yapmalı?

Hesap kapandıktan sonra içerideki işlemlere ulaşmak zorlaşır. Bu yüzden şu hazırlıkları kapatma talebinden önce bitirin:

• Bakiyeniz varsa çekim talebi verin ve paranın hesabınıza geçmesini bekleyin. Bekleyen bir çekim varken kapatma istemek işlemi karıştırabilir.
• Aktif bir bonus kullanıyorsanız durumunu kontrol edin. Çevrimi bitmemiş bonus çoğu sitede çekimi sınırlar; bonusu iptal etmek de çoğu sitede bonus bakiyesini ve ondan gelen kazancı siler.
• Sonuçlanmamış bahisleriniz varsa sonuçlanmalarını bekleyin.
• Yatırım ve çekim geçmişinizin ekran görüntüsünü alın. Banka ekstrenizle karşılaştırmanız gerekirse elinizde olur.
• Ticari ileti iznini profil ayarlarından kapatın. Hesap kapansa bile bu izin bazı sistemlerde ayrı tutulur.
• Hesaba kayıtlı bir kart ya da ödeme bilgisi varsa ve silme seçeneği sunuluyorsa kaldırın.

Çekimin hangi şartlarda takıldığını bilmiyorsanız ilk çekim talebini vermeden önce bakılacaklar yazısı işe yarar.

Casipop hesap kapatma için iki yol

İlk yol hesap ayarlarıdır. Kapatma seçeneği sunuluyorsa genellikle profil, hesap güvenliği ya da sorumlu oyun menüsünün altında durur. Seçeneği işaretledikten sonra çoğu site şifrenizi yeniden ister ya da e-postanıza bir onay bağlantısı yollar. Onay ekranının görüntüsünü saklayın. Menüyü telefonda bulamıyorsanız sayfayı bilgisayardan açıp bakın; bazı ayarlar mobil görünümde alt menülerin içinde kalır.

İkinci yol destektir. Ayarlarda böyle bir düğme yoksa canlı sohbetten ya da e-postadan yazın. Talebiniz açık olsun: kullanıcı adınızı ve kayıtlı e-postanızı verin, hesabın kapatılmasını istediğinizi yazın, kapatmanın kalıcı mı yoksa belirli bir süre için mi olacağını belirtin. Sebep yazmak zorunda değilsiniz. Sizi pazarlama listelerinden de çıkarmalarını isteyin.

Casipop hesap kapatma talebi için şu kadarı yeter: “Merhaba, kullanıcı adım ve kayıtlı e-postam aşağıda. Hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve ticari ileti listelerinden çıkarılmamı istiyorum. Bakiyemi çektim, bekleyen işlemim yok. İşlem tamamlanınca yazılı olarak bilgi verir misiniz?” Kullanıcı adını ve e-postayı mesaja kendiniz ekleyin; şifrenizi eklemeyin.

Temsilci “hesabınız kapatıldı” dedikten sonra bunu yazılı olarak teyit etmesini isteyin. Yazışmayı nasıl saklayacağınızı ve sahte destek hesaplarını nasıl ayıracağınızı destekle yazışırken dikkat edilecekler yazısında anlattık.

Kapatma, mola, dışlama ve veri silme

İlk üçü hesabı kullanılamaz hâle getirir, ama sebepleri ve geri dönüş yolları farklıdır. Veri silme ise ayrı bir taleptir ve çoğu zaman hesap kapatmayla birlikte verilir. Çoğu sitede ayrım aşağıdaki gibidir; Casipop’taki seçenekler ve süreler hesap ayarlarında ya da kurallar sayfasında yazar.

Kapatmayı istemenizin sebebi para ya da zaman kaybıysa sıradan kapatma yetmeyebilir; çünkü o hesap bir mesajla geri açılabilir. Bu durumda kendini dışlama daha koruyucudur. Limitler ve mola dahil bütün araçlar hesap açılır açılmaz sınır koymak yazısında sırayla anlatılıyor.

Kişisel veriler silinebilir mi?

Türkiye’de kişisel verilerin korunmasıyla ilgili düzenleme (KVKK) size verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlışsa düzeltilmesini ve işlenme sebebi ortadan kalktıysa silinmesini isteme hakkı tanır. Hesabı kapatmak tek başına verilerin silindiği anlamına gelmez; silme ayrı bir taleptir.

Talebi yazılı yapın ve hangi verilerin silinmesini istediğinizi belirtin. Sitenin hangi ülkenin kurallarına bağlı olduğu, talebe nasıl yanıt verdiği ve hangi kanaldan başvurulacağı gizlilik metninde yazar. Bazı kayıtlar hemen silinmeyebilir: ödeme geçmişi, kimlik doğrulama belgeleri ve dolandırıcılığı önlemek için tutulan bilgiler için yasal saklama yükümlülükleri olabilir. Hangi verinin silindiğini, hangisinin neden saklandığını açıklayan yazılı bir cevap isteyin.

Talep mesajına adınızı, hesapta kayıtlı e-postanızı ve hangi verileri sorduğunuzu yazmanız yeterlidir. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi istenirse bunu yine sitenin kendi kanalından verin. Cevap gelmezse yazışmanın tarihini not edin; ileride başvurunuzu yaptığınızı göstermek için gerekir.

Kapanan hesap yeniden açılır mı?

Sıradan bir kapatmadan sonra çoğu sitede destek ekibine yazarak hesabın yeniden açılmasını isteyebilirsiniz. Kendini dışlamada ise seçtiğiniz süre dolmadan hesap açılmaz; bu kısıt sizi korumak için vardır. Süre dolduktan sonra ne gerektiği, örneğin bekleme süresi ya da ek onay, kurallar sayfasında yazar. Yeniden açma isteğini de kapatma talebini verdiğiniz kanaldan, aynı e-postayla yapmak işinizi kolaylaştırır.

Kapanan hesabın yerine başka bir adresle sıfırdan üye olmak da çözüm değildir. Kurallar genelde herkese yalnız bir üyelik tanır; sonradan açılan ikinci hesap tespit edilince çoğu sitede kapatılır ve içindeki bakiye tartışmalı hâle gelir. Eski hesaba dönmek istiyorsanız bunu destekten isteyin.

Kapatma kararının arkasında ne var?

Hesabı sadece başka bir siteye geçtiğiniz için kapatıyorsanız yukarıdaki adımlar yeterlidir. Oynadığınız tutarlar sizi korkutmaya başladıysa, kaybı geri almak için yatırımı artırdıysanız ya da oyunu yakınlarınızdan saklıyorsanız tek bir hesabı kapatmak sorunu çözmez. Oyun başka bir siteye taşınır, tutarlar aynı kalır. Bu noktada dışlamayı oynadığınız bütün sitelerde yapmak ve konuyu bir yakınınızla konuşmak gerekir. 115’i arayarak YEDAM danışmanlarından ücretsiz destek alabilirsiniz. Bir de yasal taraf var: yetkisiz bir sitede şans oyunu oynayan kişi, Türkiye’de idari para cezasına çarptırılabilir.